Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 7 mars 2026

Bienvenue chez RYO Silent Echo.

Ce site et les services de vente en ligne associés sont exploités par Obreja Andrei Alexandru, dont le siège social est situé Viale Corsica 85 50127 Florence (FI), n° de TVA IT02556480461, opérant sous la marque RYO Silent Echo.

Dans les présentes Conditions, les expressions « nous », « notre », « nos » désignent Obreja Andrei Alexandru. Les expressions « vous » et « utilisateur » désignent toute personne qui navigue sur le site, utilise les services ou effectue un achat.

Le site est hébergé sur la plateforme Shopify, qui nous permet de proposer la boutique en ligne et les services techniques associés. Toutefois, le contrat d’achat des produits conclu via ce site lie vous et RYO Silent echo, sauf indication contraire.

En accédant au site, en naviguant, en passant commande ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et les autres avis référencés sur le site, y compris la Politique de retour & remboursement.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, n’utilisez pas le site ni les services.

1. Accès au site et compte

Pour utiliser ce site et acheter nos produits, vous devez avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants selon la loi applicable. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser le site qu’avec l’intervention et sous la responsabilité d’un parent ou d’un représentant légal.

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, vous vous engagez à fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes, y compris vos coordonnées et vos données de facturation et de livraison.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées via votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes utilisés en violation des présentes Conditions ou de la loi applicable.

2. Produits et disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour décrire et représenter nos produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les couleurs, les matières et l’aspect visuel des produits peuvent varier légèrement selon l’appareil utilisé, les réglages de l’écran et, le cas échéant, la finition artisanale naturelle du produit.

Toutes les descriptions de produits, images, prix et disponibilités peuvent être modifiés à tout moment, sans préjudice des commandes déjà confirmées.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités pouvant être achetées, de suspendre la vente d’un produit ou de refuser les commandes inhabituelles, frauduleuses ou incompatibles avec une vente au détail destinée au consommateur final.

3. Commandes et conclusion du contrat

L’envoi d’une commande via le site constitue une offre d’achat des produits sélectionnés.

La réception automatique de la commande ne constitue pas encore une acceptation. Le contrat est réputé conclu uniquement lorsque nous vous envoyons une confirmation d’acceptation ou, en tout état de cause, lorsque les produits commandés sont expédiés.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes, même après leur envoi, en cas :

d’indisponibilité du produit ;
d’erreurs manifestes dans les données ou le prix du produit ;
de soupçon de fraude ou d’utilisation illicite du site ;
de commandes passées à des fins de revente non autorisée.

En cas de refus ou d’annulation d’une commande déjà payée, nous remboursons les sommes déjà encaissées.

4. Prix, paiements et facturation

Sauf indication contraire, tous les prix publiés sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA, lorsqu’elle est due. Les frais de livraison, charges accessoires ou coûts supplémentaires éventuels sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande, conformément aux informations précontractuelles applicables.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement, de facturation et de livraison complètes et correctes et à les mettre à jour, si nécessaire, afin que nous puissions mener la transaction à bien et vous contacter en cas de besoin.

Les paiements sont gérés via les moyens mis à disposition au moment du paiement. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter certains moyens de paiement pour des raisons techniques, de sécurité ou de prévention de la fraude.

5. Expédition et livraison

Les délais d’expédition et de livraison indiqués sur le site sont à considérer comme des estimations, sauf mention contraire.

Nous ne serons pas responsables des retards dus à un cas de force majeure, à des événements imprévisibles, à des grèves, à des blocages logistiques, à des retards douaniers, à l’indisponibilité temporaire des transporteurs ou à d’autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Si vous achetez en tant que consommateur, le risque de perte ou de dommage des produits vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si, en revanche, vous désignez un transporteur qui n’est pas proposé par nous, le risque est transféré lors de la remise des biens à ce transporteur.

Pour plus de détails sur les délais, les coûts, les zones desservies et les modes de livraison, notre Politique d’expédition [LINK] s’applique également.

6. Droit de rétractation, retours et remboursements

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez bénéficier du droit de rétractation prévu par la législation applicable aux contrats à distance, en plus des conditions commerciales plus favorables que nous pourrions proposer.

Les conditions, délais, exceptions, modalités opérationnelles et délais de remboursement sont régis par notre Politique de retour & remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la loi applicable.

7. Garantie légale de conformité

Si vous achetez en tant que consommateur, les produits vendus via le site sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.

En particulier, pour les biens de consommation, le vendeur est responsable des défauts de conformité existant au moment de la livraison et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de ce moment, selon les conditions, limites et recours prévus par la loi.

Pour exercer vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contacts ».

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site, y compris et sans s’y limiter les textes, images, photographies, vidéos, logos, graphismes, mises en page, éléments distinctifs, designs, marques, noms commerciaux et contenus créatifs, appartient à RYO Silent echo ou aux titulaires de droits respectifs et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle.

Sauf autorisation écrite du titulaire des droits, toute reproduction, distribution, modification, publication, transmission, exploitation commerciale ou autre utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.

9. Outils et services tiers

Le site peut intégrer ou rendre accessibles des outils, applications, services ou contenus fournis par des tiers. Ces outils ou services peuvent être régis par des conditions distinctes des fournisseurs respectifs.

Nous ne contrôlons pas en continu les services tiers et, sauf disposition légale contraire, nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur fonctionnement ou de leur disponibilité. L’utilisation de ces outils relève de votre responsabilité et est soumise aux conditions du fournisseur concerné.

10. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou contenus tiers. Ces liens sont fournis pour la commodité de l’utilisateur.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, de la disponibilité ou des pratiques des sites tiers, ni des produits ou services achetés via ces sites.

11. Confidentialité et données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées via le site s’effectue comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site, vous déclarez avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité. Certains traitements techniques ou d’infrastructure peuvent impliquer Shopify et d’autres prestataires agissant selon leurs rôles respectifs en matière de confidentialité et les conditions applicables.

12. Avis, commentaires et contenus soumis par les utilisateurs

Si vous soumettez des avis, commentaires, suggestions, images, idées ou autres contenus, vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite, transférable et sous-licenciable, utilisable dans les limites nécessaires à la publication, à la gestion, à la reproduction, à l’adaptation et à la promotion de ce contenu en lien avec le site, les produits et les services de la marque.

Vous restez responsable du contenu soumis et déclarez disposer des droits nécessaires pour le partager. Vous ne devez pas soumettre de contenu illicite, diffamatoire, offensant, trompeur, portant atteinte aux droits d’autrui ou contenant des logiciels malveillants.

Nous nous réservons le droit de modérer, de supprimer ou de ne pas publier les contenus que nous jugeons contraires à la loi, aux présentes Conditions ou à l’image de la marque.

13. Erreurs, inexactitudes et omissions

Malgré le soin apporté à la gestion du site, des erreurs matérielles, des coquilles, des inexactitudes ou des omissions peuvent survenir concernant les descriptions, la disponibilité, les promotions, les frais de livraison ou les prix.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler ou de refuser les commandes affectées par des erreurs manifestes, même après leur envoi, auquel cas nous remboursons les sommes déjà payées.

14. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le site :

à des fins illégales ou frauduleuses ;
pour violer les droits de tiers ;
pour diffuser des logiciels malveillants, des virus ou du code nuisible ;
pour interférer avec la sécurité ou le bon fonctionnement du site ;
pour collecter les données personnelles d’autres utilisateurs sans base légale ;
pour mener des activités de scraping, de phishing, de spam ou d’accès non autorisé ;
d’une manière préjudiciable à la marque, à la plateforme ou aux autres utilisateurs.

En cas de violation, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’interrompre l’accès au site et aux services.

15. Suspension ou interruption du service

Nous pouvons suspendre, limiter ou interrompre l’accès au site ou aux services, en tout ou partie, pour des raisons techniques, de sécurité, de maintenance, de prévention de la fraude ou de violation des présentes Conditions.

La cessation de l’accès au site n’affecte pas les droits et obligations nés avant cette cessation.

16. Exclusions et limitations de responsabilité

Dans les limites maximales permises par la loi, le site et les services sont fournis « tels que disponibles » et « en l’état ».

Toutefois, rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite :

les droits impératifs accordés aux consommateurs ;
la responsabilité pour faute intentionnelle ou faute lourde, lorsqu’elle ne peut être exclue ;
la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre conduite, le cas échéant ;
la garantie légale de conformité ou les autres droits prévus par la législation applicable.

Sous réserve de ce qui précède et dans les limites permises par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, de la perte de bénéfices, de la perte d’opportunité commerciale, des interruptions de service ou des dommages résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable.

17. Indemnisation

Dans les limites permises par la loi et sans préjudice des limites applicables aux relations avec les consommateurs, vous acceptez de nous garantir contre les dommages, coûts et réclamations de tiers découlant :

de votre utilisation illicite du site ;
de la violation des présentes Conditions ;
de la violation des droits de tiers par vous.

Cette clause ne s’applique pas d’une manière qui réduirait les droits impératifs du consommateur ou créerait des déséquilibres contraires à la législation sur les clauses abusives.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable, cette disposition est considérée comme divisible et n’affecte pas la validité des dispositions restantes, qui demeurent pleinement effectives.

19. Non-exercice des droits

Le fait de ne pas exercer, ou d’exercer tardivement, un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

20. Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien.

Si vous achetez en tant que consommateur, tous les droits impératifs dont vous disposez en vertu du droit de votre pays de résidence habituelle, le cas échéant, demeurent inchangés, de même que toute compétence judiciaire impérative prévue par la législation sur la protection des consommateurs. Pour les consommateurs résidant en Italie, pour les litiges civils relatifs aux relations de consommation, la compétence territoriale impérative est celle du tribunal du lieu de résidence ou du domicile élu du consommateur.

Si, en revanche, vous agissez à des fins professionnelles ou commerciales et n’avez donc pas la qualité de consommateur, tout litige sera soumis exclusivement au Tribunal de Florence, sauf disposition impérative contraire.

21. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version mise à jour est publiée sur cette page avec l’indication de la date de dernière mise à jour.

Les modifications prennent effet à compter de la date de publication, sauf exigence contraire de la loi applicable. Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.

22. Contacts

Pour toute question, réclamation ou demande relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

RYO Silent Echo

Viale Corsica 85

50127 Florence (FI) – Italie

E-mail : shop@ryosilentecho.it

N° de TVA / Code fiscal : IT02556480461