配送ポリシー

最終更新日：2026年8月28日

RYO Silent Echoは、わかりやすく透明性のある配送をお届けしたいと考えています。以下に、対応地域、日数、費用、配送業者、配送の取り扱いについてご案内します。

1. 配送先

現在、次の地域へ発送しています。

• イタリア
• 欧州連合の一部の国
• スイスおよびイギリス

特定の国への配送可否は、常にチェックアウトで確認されます。一部の配送先は一時的にご利用いただけない場合があります。

2. 利用する配送業者

• イタリア：BRT Express
• 欧州連合：UPS
• スイスおよびイギリス：標準の国際配送業者

選択した配送業者の問題、料金の値上げ、ストライキ、遅延、配送先固有の要件など、物流上、運用上、経済上、またはサービス品質上の理由から必要または適切な場合、当社は事前の通知なく通常とは異なる配送業者を利用する権利を留保します。

3. 送料と配送日数

費用と日数は、ご購入いただく製品ラインによって異なります。詳細はチェックアウトに表示されます。

a) Standard products 一般コレクション

• イタリア — BRT Express：€60.00以上のご注文は無料、それ以外は€4.90。1〜2営業日でお届け。
• 欧州連合 — UPS：€200.00以上のご注文は無料、それ以外は€9.90。3営業日でお届け。
• スイスおよびイギリス：€19.90。4営業日でお届け、加えて通関手続きに要する日数がかかります。

b)「The Omens」ライン（例：Entity 01 — Baku、Entity 02 — Nue）

• イタリア — Express Day One BRT：€60.00以上のご注文は無料、それ以外は€2.90。
• 欧州連合 — Express Day One UPS：€9.90。

c) Expo Exclusiveのアイテム

展示会限定と記載された一部の商品やエディションについては、指定のイベント期間中の会場での無料受け取り（Expo Pickup）のみをご利用いただけます。当社の方針により、これらのアイテムの配送は行っていません。

ご注文は2営業日以内に準備し発送します。配送日数はご注文時ではなく発送時から起算し、保証ではなく目安です。取扱量の多い時期、ローンチ、展示会、休日、プロモーション、特別なイベントの期間は、発送に時間がかかる場合があります。

4. 無料の受け取り／Expo Pickup

一部の商品、コレクション、または特定のイベントでは、チェックアウトで明示されている場合に限り、無料のExpo Pickupをご利用いただけます。受け取りは、購入時に選択肢として表示されている場合にのみ可能です。

5. 配送状況の確認

ご利用いただける場合、ご注文の発送後に、配送情報と追跡番号を記載した確認メールをお送りします。追跡情報の反映には、配送業者が荷物を引き受けてから数時間かかることがあります。

6. お届け先住所

ご注文時に配送情報を正しく入力する責任はお客様にあります。住所に誤りや不備がある場合、またはお客様がご提供された情報の誤りにより配達できなかった場合、確定後のご注文の変更は保証できません。荷物が当社に返送された場合、再配送の前に新たな送料のお支払いをお願いすることがあります。

7. 遅延、物流上の問題、不可抗力

配送業者の遅延、ストライキ、物流の停滞、悪天候、通関検査、国際輸送上の問題、不可抗力による事象など、当社の支配を超える事情による遅延について、当社は責任を負いません。こうした場合でも、荷物の状況を確認し、できる限りお手伝いします。

8. 関税と輸入手数料

欧州連合外へ発送されるご注文について、関税、輸入税、その他の現地手数料が発生する場合、チェックアウトで別段の記載がない限り、お客様のご負担となります。これらの費用は配送先の国によって異なり、当社では管理できません。

9. 紛失または破損した荷物

ご注文が破損した状態で届いた場合や紛失したと思われる場合は、できるだけ早く shop@ryosilentecho.it までご連絡ください。その際、注文番号、氏名、荷物が破損している場合は写真をお知らせください。配送業者とともに状況を確認し、対応をお手伝いします。

10. お問い合わせ

RYO Silent Echo

Viale Corsica 85, 50127 Florence (FI), Italy

メール：shop@ryosilentecho.it