配送ポリシー

Ultimo aggiornamento: 7 marzo 2026

Su RYO Silent Echo vogliamo offrire spedizioni chiare e trasparenti.
Di seguito trovi le informazioni su aree servite, tempi, costi, corrieri e gestione delle consegne.

1. Destinazioni

Attualmente spediamo in:

• Italia
• alcuni Paesi europei selezionati
• alcuni Paesi internazionali selezionati

La disponibilità della spedizione verso un determinato Paese viene sempre confermata al checkout. Alcune destinazioni potrebbero non essere temporaneamente disponibili.

2. Corrieri utilizzati

Per le spedizioni utilizziamo normalmente:

• Italia: BRT o Poste Italiane
• Estero: DHL o UPS

Ci riserviamo il diritto di utilizzare un corriere diverso da quello normalmente previsto, senza preavviso, qualora ciò sia necessario o opportuno per ragioni logistiche, operative, economiche o di qualità del servizio, ad esempio in caso di problemi con il corriere selezionato, aumenti tariffari, scioperi, ritardi o particolari esigenze legate alla destinazione.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna decorrono dalla spedizione dell’ordine, non dal momento in cui l’ordine viene effettuato.

Italia

• Spedizione standard: da 2 a 6 giorni lavorativi

Europa

• Spedizione standard internazionale: da 4 a 9 giorni lavorativi

Paesi extra Europa

• I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere scelto e ad eventuali controlli doganali.

I tempi indicati sono stimati e non garantiti. Durante periodi di forte afflusso — come lanci, fiere, festività, promozioni o eventi speciali — le spedizioni potrebbero richiedere più tempo.

4. Costi di spedizione

Italia

• Gratuita per ordini pari o superiori a 50,00 €
• Per ordini inferiori a 50,00 €: 4,90 €

Europa

• Spedizione standard internazionale: 14,99 €

Internazionale

• Spedizione standard internazionale: 19,99 €

Le spese di spedizione applicabili vengono sempre mostrate chiaramente al checkout prima della conferma dell’ordine.

5. Ritiro gratuito / Expo Pickup

Per alcuni prodotti, collezioni o eventi selezionati può essere disponibile il ritiro gratuito Expo Pickup durante tali eventi, ove espressamente indicato al checkout.

Il ritiro è disponibile solo quando mostrato come opzione attiva durante l’acquisto. Per gli articoli Expo limited non è prevista e non è permessa la spedizione come policy aziendale.

6. Tracking dell’ordine

Quando disponibile, una volta spedito l’ordine riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione e il relativo codice di tracciamento.

L’aggiornamento del tracking può richiedere alcune ore dal momento della presa in carico da parte del corriere.

7. Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile di inserire correttamente i dati di spedizione al momento dell’ordine.

In caso di indirizzo errato, incompleto o impossibilità di consegna dovuta a informazioni non corrette fornite dal cliente, non possiamo garantire la modifica dell’ordine una volta confermato. Se il pacco ci viene restituito, potremo richiedere il pagamento di una nuova spedizione prima di procedere con un nuovo invio.

8. Ritardi, problemi logistici e forza maggiore

Non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• ritardi del corriere
• scioperi
• blocchi logistici
• maltempo
• controlli doganali
• problemi di trasporto internazionali
• eventi di forza maggiore

In questi casi faremo comunque il possibile per monitorare la spedizione e assisterti.

9. Dazi doganali e oneri di importazione

Per gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali, se applicabili e salvo diversa indicazione al checkout, sono a carico del cliente.

Tali costi dipendono dal Paese di destinazione e non sono sotto il nostro controllo.

10. Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato oppure risulta smarrito, contattaci il prima possibile all’indirizzo shop@ryosilentecho.it indicando:

• numero d’ordine
• nome e cognome
• eventuale documentazione fotografica, se il pacco è danneggiato

Valuteremo il caso insieme al corriere e ti assisteremo nella gestione del problema.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni puoi contattarci a:

RYO Silent Echo
Viale Corsica 85, 50127 Firenze (FI), Italia
Email: shop@ryosilentecho.it