Versand
Zuletzt aktualisiert: 28. August 2026
Bei RYO Silent Echo soll der Versand klar und transparent sein. Unten findest du Informationen zu belieferten Gebieten, Zeiten, Kosten, Versanddienstleistern und zur Abwicklung der Lieferung.
1. Zielländer
Aktuell versenden wir nach:
- Italien
- ausgewählte Länder der Europäischen Union
- Schweiz und Vereinigtes Königreich
Die Versandverfügbarkeit für ein bestimmtes Land wird immer im Checkout bestätigt. Einzelne Zielländer können vorübergehend nicht verfügbar oder inaktiv sein.
2. Eingesetzte Versanddienstleister
- Italien: BRT Express
- Europäische Union: UPS
- Schweiz und Vereinigtes Königreich: internationaler Standardversand
Wir behalten uns vor, ohne Vorankündigung einen anderen als den üblichen Versanddienstleister einzusetzen, wenn dies aus logistischen, betrieblichen, wirtschaftlichen oder qualitativen Gründen nötig oder sinnvoll ist — etwa bei Problemen mit dem gewählten Dienstleister, Preiserhöhungen, Streiks, Verzögerungen oder besonderen Anforderungen des Ziellands.
3. Versandkosten und Lieferzeiten
Kosten und Zeiten hängen von der gekauften Produktlinie ab, wie im Checkout angegeben.
a) Standard products, allgemeine Kollektion
- Italien — BRT Express: kostenlos ab 60,00 €, sonst 4,90 €. Lieferung in 1-2 Werktagen.
- Europäische Union — UPS: kostenlos ab 200,00 €, sonst 9,90 €. Lieferung in 3 Werktagen.
- Schweiz und Vereinigtes Königreich: 19,90 €. Lieferung in 4 Werktagen, zuzüglich der Zeit für die Zollabwicklung.
b) Die Linie „The Omens“, zum Beispiel Entity 01 — Baku, Entity 02 — Nue
- Italien — Express Day One BRT: kostenlos ab 60,00 €, sonst 2,90 €.
- Europäische Union — Express Day One UPS: 9,90 €.
c) Expo Exclusive Artikel
Für einige Produkte oder Editionen, die als Messe-exklusiv gekennzeichnet sind, ist nur die kostenlose Abholung vor Ort, Expo Pickup, während des angegebenen Events möglich. Versand ist für diese Artikel laut unserer Unternehmensrichtlinie nicht verfügbar und nicht zulässig.
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen vorbereitet und versendet. Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versand der Bestellung, nicht mit der Bestellung selbst, und sind Schätzungen, keine Garantien. In Zeiten mit hohem Volumen, bei Launches, Messen, Feiertagen, Aktionen oder besonderen Events kann der Versand länger dauern.
4. Kostenlose Abholung / Expo Pickup
Für einige Produkte, Kollektionen oder ausgewählte Events kann der kostenlose Expo Pickup verfügbar sein, wenn er im Checkout ausdrücklich angegeben ist. Die Abholung ist nur möglich, wenn sie beim Kauf als aktive Option angezeigt wird.
5. Sendungsverfolgung
Sofern verfügbar, erhältst du nach dem Versand der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versanddetails und dem zugehörigen Tracking-Code. Die Tracking-Updates können einige Stunden dauern, nachdem der Versanddienstleister die Sendung übernommen hat.
6. Lieferadresse
Für die korrekte Eingabe der Versanddaten bei der Bestellung bist du verantwortlich. Bei falscher oder unvollständiger Adresse oder bei einer fehlgeschlagenen Zustellung aufgrund falscher Angaben können wir nicht garantieren, dass die Bestellung nach der Bestätigung noch geändert werden kann. Kommt das Paket zu uns zurück, können wir vor einer erneuten Zustellung die Zahlung eines neuen Versands verlangen.
7. Verzögerungen, Logistikprobleme und höhere Gewalt
Für Verzögerungen durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir keine Verantwortung, beispielsweise: Verzögerungen der Versanddienstleister, Streiks, Logistikblockaden, schlechtes Wetter, Zollkontrollen, Probleme im internationalen Transport und Ereignisse höherer Gewalt. Wir tun in diesen Fällen trotzdem unser Bestes, die Sendung zu verfolgen und dir zu helfen.
8. Zölle und Einfuhrabgaben
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union trägst du etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder andere lokale Abgaben, sofern sie anfallen und im Checkout nichts anderes angegeben ist. Diese Kosten hängen vom Zielland ab und liegen außerhalb unseres Einflusses.
9. Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder verloren scheint, schreib uns so schnell wie möglich an shop@ryosilentecho.it und nenne: Bestellnummer, Vor- und Nachname sowie, bei einem beschädigten Paket, Fotos als Nachweis. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister und unterstützen dich bei der Abwicklung.
10. Kontakt
RYO Silent Echo
Viale Corsica 85, 50127 Florenz (FI), Italien
E-Mail: shop@ryosilentecho.it
