Versand
Letzte Aktualisierung: 5. Juli 2026
Bei RYO Silent Echo möchten wir klare und transparente Versandinformationen bieten. Nachfolgend findest du Details zu bedienten Gebieten, Zeiten, Kosten, Kurieren und Lieferabwicklung.
1. Versandziele
Derzeit versenden wir nach:
- Italien
- Europäische Union (ausgewählte Länder)
- Ausgewählte Länder außerhalb der EU
Die Versandverfügbarkeit für ein bestimmtes Land wird immer beim Checkout bestätigt. Einige Ziele könnten vorübergehend nicht verfügbar oder aktiv sein.
2. Verwendete Kurierdienste
- Italien: BRT Express
- Europäische Union: UPS
- International (außerhalb der EU): Standard-Internationalkurier
Wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung einen anderen Kurierdienst als den üblichen zu nutzen, wenn dies aus logistischen, operativen, wirtschaftlichen oder qualitätsbezogenen Gründen notwendig oder sinnvoll ist (z. B. Probleme mit dem ausgewählten Kurier, Preiserhöhungen, Streiks, Verzögerungen oder besondere Anforderungen am Zielort).
3. Versandkosten und Lieferzeiten
Kosten und Lieferzeiten variieren je nach gekaufter Produktlinie, wie beim Checkout angegeben.
a) Standardprodukte (allgemeine Kollektion)
- Italien — BRT Express: kostenlos bei Bestellungen ab 60,00 €, sonst 4,90 €. Lieferung in 1-2 Werktagen.
- Europäische Union — UPS: kostenlos bei Bestellungen ab 200,00 €, sonst 9,90 €. Lieferung in 4-9 Werktagen.
- International (außerhalb der EU): 19,90 €. Lieferzeiten variieren je nach Zielort und eventuellen Zollverfahren.
b) Linie "The Omens" (z. B. Entity 01 — Baku, Entity 02 — Nue)
- Italien — Express Day One (BRT): kostenlos bei Bestellungen ab 60,00 €, sonst 2,90 €.
- Europäische Union — Express Day One (UPS): 9,90 €.
c) Expo Exclusive Artikel
Für einige Produkte oder Editionen, die als exklusive Messeartikel gekennzeichnet sind, ist nur die kostenlose Abholung vor Ort (Expo Pickup) während der angegebenen Veranstaltung möglich. Für diese Artikel ist kein Versand vorgesehen oder erlaubt, gemäß Unternehmensrichtlinie.
Die Lieferzeiten beginnen ab Versand der Bestellung, nicht ab Bestellzeitpunkt, und sind geschätzt, nicht garantiert. Während Zeiten mit hohem Aufkommen (Produktlaunches, Messen, Feiertage, Aktionen oder Sonderveranstaltungen) kann sich die Lieferung verzögern.
4. Kostenloser Abholservice / Expo Pickup
Für einige Produkte, Kollektionen oder ausgewählte Events kann ein kostenloser Expo Pickup verfügbar sein, sofern dies beim Checkout ausdrücklich angegeben ist. Die Abholung ist nur verfügbar, wenn sie während des Kaufs als aktive Option angezeigt wird.
5. Bestell-Tracking
Sobald verfügbar, erhältst du nach Versand der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versanddetails und dem entsprechenden Tracking-Code. Die Aktualisierung des Trackings kann einige Stunden nach Übernahme durch den Kurier dauern.
6. Versandadresse
Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Eingabe der Versanddaten bei der Bestellung. Bei falscher, unvollständiger Adresse oder Unzustellbarkeit aufgrund falscher Angaben des Kunden können wir keine Änderung der Bestellung nach Bestätigung garantieren. Wird das Paket an uns zurückgesendet, können wir vor einer erneuten Versendung die Zahlung für den neuen Versand verlangen.
7. Verzögerungen, logistische Probleme und höhere Gewalt
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Kurierverzögerungen, Streiks, logistische Blockaden, schlechtes Wetter, Zollkontrollen, internationale Transportprobleme, höhere Gewalt. In solchen Fällen werden wir dennoch unser Bestes tun, um die Sendung zu überwachen und dich zu unterstützen.
8. Zollgebühren und Einfuhrabgaben
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, gehen eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere lokale Abgaben, sofern anwendbar und sofern beim Checkout nicht anders angegeben, zu Lasten des Kunden. Diese Kosten hängen vom Zielland ab und liegen nicht in unserer Kontrolle.
9. Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder verloren geht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter der Adresse shop@ryosilentecho.it mit Angabe: Bestellnummer, Vor- und Nachname, gegebenenfalls fotografische Dokumentation, falls das Paket beschädigt ist. Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Kurier prüfen und dich bei der Problemlösung unterstützen.
10. Kontakte
RYO Silent Echo
Viale Corsica 85, 50127 Firenze (FI), Italien
E-Mail: shop@ryosilentecho.it
