Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 7 maart 2026
Welkom bij RYO Silent Echo.
Deze website en de bijbehorende online verkoopdiensten worden beheerd door Obreja Andrei Alexandru, met statutaire zetel te Viale Corsica 85 50127 Florence (FI), btw-nr. IT02556480461, handelend onder het merk RYO Silent Echo.
In deze Voorwaarden verwijzen “we”, “wij” en “ons” naar Obreja Andrei Alexandru. Met “je” en “gebruiker” bedoelen we iedereen die de website bezoekt, de diensten gebruikt of een aankoop doet.
De website wordt gehost op het Shopify-platform, waarmee we de onlineshop en de bijbehorende technische diensten kunnen aanbieden. De koopovereenkomst voor producten die via deze website tot stand komt, is echter tussen jou en RYO Silent echo, tenzij anders aangegeven.
Door de website te bezoeken, te browsen, bestellingen te plaatsen of onze diensten te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden, evenals ons Privacybeleid en de andere kennisgevingen waarnaar op de website wordt verwezen, waaronder het Retour- en terugbetalingsbeleid.
Aanvaard je deze Voorwaarden niet, gebruik de website of de diensten dan niet.
1. Toegang tot de website en account
Om deze website te gebruiken en onze producten te kopen, moet je volgens het toepasselijke recht bevoegd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan. Ben je minderjarig, dan mag je de website alleen gebruiken met betrokkenheid van en onder verantwoordelijkheid van een ouder of wettelijke voogd.
Wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst, verbind je je ertoe waarheidsgetrouwe, juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken, waaronder contact-, factuur- en verzendgegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden. We behouden ons het recht voor accounts op te schorten of te sluiten die worden gebruikt in strijd met deze Voorwaarden of met het toepasselijke recht.
2. Producten en beschikbaarheid
We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. De kleuren, materialen en visuele uitstraling van de producten kunnen echter licht variëren afhankelijk van het gebruikte apparaat, de schermweergave en, waar van toepassing, de natuurlijke handgemaakte afwerking van het product.
Alle productomschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid kunnen op elk moment worden gewijzigd, onverminderd reeds bevestigde bestellingen.
We behouden ons het recht voor de te kopen aantallen te beperken, de verkoop van een product op te schorten of bestellingen te weigeren die ongebruikelijk of frauduleus zijn, of die niet passen bij detailverkoop aan de eindconsument.
3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Het plaatsen van een bestelling via de website geldt als een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.
De automatische ontvangstbevestiging van de bestelling is nog geen aanvaarding. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer we je een aanvaardingsbevestiging sturen of, in elk geval, wanneer de bestelde producten worden verzonden.
We behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren, ook nadat ze zijn geplaatst, in geval van:
- onbeschikbaarheid van het product;
- duidelijke fouten in de productgegevens of de prijs;
- vermoeden van fraude of onrechtmatig gebruik van de website;
- bestellingen die zijn geplaatst met het oog op ongeoorloofde wederverkoop.
Bij weigering of annulering van een bestelling die al is betaald, betalen we de reeds geïnde bedragen terug.
4. Prijzen, betalingen en facturatie
Tenzij anders aangegeven zijn alle op de website vermelde prijzen in euro en inclusief btw, waar verschuldigd. Eventuele verzendkosten, bijkomende heffingen of extra kosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling vermeld, conform de geldende precontractuele informatieplicht.
Je verbindt je ertoe volledige en juiste betaal-, factuur- en verzendgegevens te verstrekken en deze waar nodig bij te werken, zodat we de transactie correct kunnen afronden en je zo nodig kunnen bereiken.
Betalingen verlopen via de methoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. We behouden ons het recht voor bepaalde betaalmethoden niet te accepteren om technische redenen, veiligheidsredenen of ter voorkoming van fraude.
5. Verzending en levering
Alle op de website vermelde verzend- en levertijden zijn schattingen, tenzij anders aangegeven.
We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door overmacht, onvoorziene gebeurtenissen, stakingen, logistieke blokkades, douanevertragingen, tijdelijke onbeschikbaarheid van vervoerders of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Koop je als consument, dan gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt. Wijs je zelf een vervoerder aan die niet door ons is voorgesteld, dan gaat het risico over op het moment dat de goederen aan die vervoerder worden overhandigd.
Voor meer informatie over termijnen, kosten, leveringsgebieden en bezorgmethoden geldt ook ons Verzendbeleid [LINK].
6. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen
Koop je als consument, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht dat de toepasselijke wetgeving voor overeenkomsten op afstand voorziet, naast eventuele gunstigere commerciële voorwaarden die wij aanbieden.
De voorwaarden, termijnen, uitzonderingen, werkwijzen en terugbetalingstermijnen staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
Niets in deze Voorwaarden beperkt de dwingende rechten die je als consument op grond van het toepasselijke recht hebt.
7. Wettelijke conformiteitsgarantie
Koop je als consument, dan vallen de via de website verkochte producten onder de wettelijke conformiteitsgarantie die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Voor consumptiegoederen is de verkoper met name aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij levering bestonden en die zich binnen twee jaar vanaf dat moment openbaren, volgens de termijnen, grenzen en remedies die de wet voorziet.
Om je rechten uit te oefenen bij een defect of niet-conform product kun je contact met ons opnemen via de gegevens in het onderdeel “Contact”.
8. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website, met inbegrip van maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, foto's, video's, logo's, grafische elementen, lay-outs, onderscheidende elementen, ontwerpen, merken, handelsnamen en creatieve content, is eigendom van RYO Silent echo of van de betreffende rechthebbenden en wordt beschermd door de wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom.
Zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende is elke reproductie, verspreiding, wijziging, publicatie, doorgifte, commerciële exploitatie of ander ongeoorloofd gebruik van de inhoud van de website verboden.
9. Tools en diensten van derden
De website kan tools, applicaties, diensten of content van derden integreren of toegankelijk maken. Op zulke tools of diensten kunnen afzonderlijke voorwaarden van de betreffende aanbieders van toepassing zijn.
We controleren diensten van derden niet doorlopend en zijn, behoudens wettelijke bepalingen, niet verantwoordelijk voor de inhoud, de werking of de beschikbaarheid ervan. Het gebruik van zulke tools is voor je eigen verantwoordelijkheid en volgens de voorwaarden van de betreffende aanbieder.
10. Links naar websites van derden
De website kan links bevatten naar websites, platforms of content van derden. Die links worden aangeboden voor het gemak van de gebruiker.
We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, de veiligheid, de beschikbaarheid of de praktijken van websites van derden, noch voor producten of diensten die via die websites worden gekocht.
11. Privacy en persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens die via de website worden verzameld, vindt plaats zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Door de website te gebruiken verklaar je het Privacybeleid te hebben gelezen. Bij bepaalde technische of infrastructurele verwerkingen kunnen Shopify en andere aanbieders betrokken zijn, die handelen volgens hun eigen privacyrol en de geldende voorwaarden.
12. Reviews, feedback en door gebruikers ingezonden content
Stuur je reviews, opmerkingen, suggesties, afbeeldingen, ideeën of andere content in, dan verleen je ons een niet-exclusieve, kosteloze, overdraagbare en sublicentieerbare licentie, te gebruiken binnen de grenzen die nodig zijn voor de publicatie, het beheer, de reproductie, de bewerking en de promotie van die content in verband met de website, de producten en de diensten van het merk.
Je blijft verantwoordelijk voor de ingezonden content en verklaart over de nodige rechten te beschikken om die te delen. Je mag geen onrechtmatige, lasterlijke, aanstootgevende of misleidende content insturen, geen content die rechten van anderen schendt en geen content die malware bevat.
We behouden ons het recht voor content te modereren, te verwijderen of niet te publiceren wanneer we die in strijd achten met de wet, deze Voorwaarden of het imago van het merk.
13. Fouten, onnauwkeurigheden en omissies
Ondanks de zorg waarmee we de website beheren, kunnen er materiële fouten, typefouten, onnauwkeurigheden of omissies voorkomen in omschrijvingen, beschikbaarheid, promoties, verzendkosten of prijzen.
We behouden ons het recht voor zulke fouten te corrigeren en, waar nodig, bestellingen met duidelijke fouten te annuleren of te weigeren, ook nadat ze zijn geplaatst; in dat geval betalen we de reeds betaalde bedragen terug.
14. Verboden gebruik
Je mag de website niet gebruiken:
- voor illegale of frauduleuze doeleinden;
- om rechten van derden te schenden;
- om malware, virussen of schadelijke code te verspreiden;
- om de veiligheid of de goede werking van de website te verstoren;
- om zonder wettelijke grondslag persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen;
- om te scrapen, te phishen, te spammen of onbevoegd toegang te verkrijgen;
- op een manier die schadelijk is voor het merk, het platform of andere gebruikers.
Bij een schending behouden we ons het recht voor de toegang tot de website en de diensten op te schorten of te onderbreken.
15. Opschorting of beëindiging van de dienst
We kunnen de toegang tot de website of de diensten geheel of gedeeltelijk opschorten, beperken of onderbreken om technische redenen, veiligheidsredenen, voor onderhoud, ter voorkoming van fraude of bij schending van deze Voorwaarden.
De beëindiging van de toegang tot de website laat de rechten en verplichtingen die vóór die beëindiging zijn ontstaan onverlet.
16. Disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan worden de website en de diensten geleverd “as available” en “as is”.
Niets in deze Voorwaarden sluit echter uit of beperkt:
- de dwingende rechten die aan consumenten worden toegekend;
- de aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, waar die niet kan worden uitgesloten;
- de aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door ons handelen, waar van toepassing;
- de wettelijke conformiteitsgarantie of andere rechten die de toepasselijke wetgeving voorziet.
Behoudens het bovenstaande en binnen de door de wet toegestane grenzen zijn we niet verantwoordelijk voor indirecte schade, winstderving, gemiste zakelijke kansen, onderbrekingen van de dienst of schade door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
17. Vrijwaring
Voor zover wettelijk toegestaan en onverminderd de grenzen die gelden voor relaties met consumenten, verbind je je ertoe ons te vrijwaren van schade, kosten en vorderingen van derden die voortvloeien uit:
- jouw onrechtmatig gebruik van de website;
- schending van deze Voorwaarden;
- schending van rechten van derden door jou.
Deze bepaling is niet van toepassing op een manier die de dwingende rechten van de consument beperkt of die leidt tot onevenwichtigheden in strijd met de wetgeving over oneerlijke bedingen.
18. Deelbaarheid
Wordt een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar geacht, dan geldt die bepaling als scheidbaar en tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan; die blijven volledig van kracht.
19. Niet-uitoefening van rechten
Het niet of niet tijdig uitoefenen van een recht uit deze Voorwaarden houdt geen afstand van dat recht in.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is Italiaans recht van toepassing.
Koop je als consument, dan blijven alle dwingende rechten die je op grond van het recht van je land van gewone verblijfplaats hebt, waar van toepassing, onverlet, evenals elke dwingende rechterlijke bevoegdheid uit de consumentenbeschermingswetgeving. Voor consumenten die in Italië wonen geldt bij civiele geschillen over consumentenrelaties de dwingende territoriale bevoegdheid van de rechtbank van de woonplaats of het gekozen domicilie van de consument.
Handel je daarentegen voor professionele of zakelijke doeleinden en ben je dus geen consument, dan wordt elk geschil uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank van Florence, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
21. Wijzigingen in de Voorwaarden
We behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment bij te werken of te wijzigen. De bijgewerkte versie verschijnt op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste bijwerking.
De wijzigingen gaan in vanaf de publicatiedatum, tenzij het toepasselijke recht anders vereist. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
22. Contact
Voor vragen, klachten of verzoeken over deze Voorwaarden kun je contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
RYO Silent Echo
Viale Corsica 85
50127 Florence (FI) – Italië
E-mail: shop@ryosilentecho.it
Btw-nr. / fiscaal nummer: IT02556480461
